5 dicas para ser um grande líder e engajar a equipe
Ser um grande líder é o que busca grande parte dos profissionais. A questão é que não é uma tarefa fácil, pois não depende somente de seu engajamento, mas também…
3 benefícios da pesquisa de satisfação de clientes
A pesquisa de satisfação de clientes representa uma preocupação com a entrega do seu produto e/ou serviço aos seus consumidores. Vamos exemplificar. O cliente deve ser visto como um amigo…
Comunicação interna: os 5 passos para chegar à excelência
A comunicação, em termos gerais, pode ser definida como a forma que utilizamos para passar uma mensagem para o outro. E, quando falamos de comunicação interna nas empresas, alteramos o…
Atendimento ao cliente: 5 práticas infalíveis
Face to face, telefônico, SAC 2.0 e 3.0, chat bots, e-mail marketing… Enfim, são grandes possibilidades de canais para fazer um bom atendimento ao cliente. Hoje, como já sabemos, o…
Motivação: 8 passos para mantê-la em dia
Como você acordou hoje? Sentindo-se bem ou com lamentos constantes? Fique sabendo que a maneira como você começa o dia está diretamente ligada à sua motivação. Mas, você sabe dizer…
7 benefícios do cliente oculto
Cliente oculto ou Mystery Shopper, é uma estratégia de marketing eficaz para avaliar a experiência que o consumidor tem em uma organização ao procurar um produto ou serviço. Onde a…
Análise WIN-LOSS: você sabe por que está perdendo clientes?
Você já pensou no quanto poderia melhorar suas vendas e, ao mesmo tempo, criar modelos impecáveis de negociação, utilizando os motivos de compra ou não dos seus clientes? Imagina o…
5 dicas importantes para fazer trabalho em equipe
Os dias atuais exigem um senso de equipe, de pessoas que se juntam com o propósito de alcançar objetivos individuais, que estejam de acordo com o todo, e gerais. Desde…
A cultura empreendedora como estratégia de desenvolvimento
O fenômeno da Globalização É claro que, nos últimos anos, fenômenos vêm ocorrendo e marcando o desenvolvimento das diferentes regiões do mundo. Isto ocorre nas áreas política, social e econômica.…
6 motivos para implementar o Programa 5S na sua empresa!
O Programa 5s está ligado à disciplina da empresa como um todo, envolvendo identificar problemas e oportunidades. Como principal proposta temos a diminuição do desperdício e o aumento da eficácia…