Autor: Qualylife Brasil
Pesquisa de Clima Organizacional: por que você deve fazer?
Sabe aquele silêncio que dura o dia todo? Ou uma equipe que não está atingindo nem parte dos resultados? Esses dois problemas são indícios que você deveria implantar uma Pesquisa…
Local Guide: como sua empresa deve se comportar?
O Local Guide, ou em português, Guias de Locais do Google surgiu como um complemento do Google Maps, e está diretamente ligado às avaliações das pessoas. E, uma diferente característica…
Cliente Oculto: como implantar na minha empresa?
De 2016 para cá houve um aumento na tendência de clientes ocultos. Em termos gerais, o cliente oculto nada mais é do que um consumidor crítico, que tem como principal…
Karoshi: os limites entre o seu trabalho e a sua saúde
Dois anos atrás, no Japão, eles enfrentaram um problema de saúde pública, devido à doença de Karoshi que podemos traduzir como a morte por excesso de trabalho, desde então 191…
5 dicas para ser um grande líder e engajar a equipe
Ser um grande líder é o que busca grande parte dos profissionais. A questão é que não é uma tarefa fácil, pois não depende somente de seu engajamento, mas também…
3 benefícios da pesquisa de satisfação de clientes
A pesquisa de satisfação de clientes representa uma preocupação com a entrega do seu produto e/ou serviço aos seus consumidores. Vamos exemplificar. O cliente deve ser visto como um amigo…
Comunicação interna: os 5 passos para chegar à excelência
A comunicação, em termos gerais, pode ser definida como a forma que utilizamos para passar uma mensagem para o outro. E, quando falamos de comunicação interna nas empresas, alteramos o…
Atendimento ao cliente: 5 práticas infalíveis
Face to face, telefônico, SAC 2.0 e 3.0, chat bots, e-mail marketing… Enfim, são grandes possibilidades de canais para fazer um bom atendimento ao cliente. Hoje, como já sabemos, o…
Motivação: 8 passos para mantê-la em dia
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7 benefícios do cliente oculto
Cliente oculto ou Mystery Shopper, é uma estratégia de marketing eficaz para avaliar a experiência que o consumidor tem em uma organização ao procurar um produto ou serviço. Onde a…