Autor: Jennifer Suárez
Os 8 tipos de inovação empresarial
As inovações de negócios podem ser externas ou internas. Uma inovação externa é o lançamento ou aprimoramento de um produto ou serviço; enquanto uma de natureza interna é a otimização…
O que é inovação empresarial?
A maioria das empresas sabe que deve inovar para acompanhar o ritmo das mudanças do mercado. Com os avanços tecnológicos revolucionando todos os setores, as empresas devem inovar para se…
Dimensões que você pode medir no clima organizacional
As dimensões ou variáveis do clima organizacional são aquelas características que podem ser medidas, avaliadas e que permitem que um diagnóstico assertivo seja feito sobre a situação de uma empresa…
7 TIPOS DE CLIENTES OCULTOS
A função do cliente oculto é coletar informações e realizar uma análise com base em determinadas variáveis definidas. Idealmente, o cliente oculto deve ser aplicado como uma ferramenta de medição…
Cliente oculto, o que é e como funciona?
O cliente oculto ou cliente anônimo (em inglês Mystery Shopper) é uma técnica normalmente utilizada para avaliar o atendimento ao cliente. A técnica consiste no investigador atuando como um cliente…
Estratégias de amostragem: O que são, tipos e sua importância.
Ter as estratégias de amostragem é fundamental para o momento da realização de pesquisas de mercado, neste artigo apresentaremos em que consistem, qual classificação existente e qual é a sua…
ANÁLISE DE CHAID: O que é? 5 características e como fazê-la.
É uma técnica que surgiu com o objetivo de melhorar os resultados de segmentações obtidos através do AID. O CHAID requer uma variável dependente categórica e várias variáveis independentes ou…
6 tipos de perguntas para fazer um questionário eficaz em suas pesquisas de satisfação:
Uma pesquisa de satisfação eficaz permitirá que você garanta o atendimento de seus clientes em cada um dos pontos de contato de serviço que eles têm dentro de sua experiência…
A IMPORTÂNCIA DE UMA PROPOSTA DE VALOR EM SUA EMPRESA.
Uma proposta de valor é a promessa de valor que um cliente espera receber de uma empresa. É mais do que apenas uma descrição do produto ou serviço: é a…
O que é uma pesquisa digital?
Nesta nova era digital todos os dias é necessário ficar na vanguarda e poder aproveitar cada nova situação ou desafio presente, este é precisamente o panorama da mudança em que…