Autor: Jennifer Suárez

A Escala Likert é uma escala de classificação usada para perguntar a uma pessoa sobre seu nível de concordância ou discordância referente a um tópico específico . É ideal para…

Nos últimos anos é evidente que a cada dia mais as empresas contam com as diferentes ferramentas de pesquisa para conhecer os gostos, preferências, opiniões ou necessidades de seus clientes…

Se você está se perguntando para que serve uma pesquisa de satisfação, sua utilidade é muito maior do que medir o nível de satisfação e comprometimento de seus clientes, é…