Categoria: Notícias
A Importância dos Treinamentos em atendimento para encantar clientes
Em um mundo onde a inteligência artificial generativa prevê comportamentos, chatbots resolvem problemas em segundos e a realidade virtual simula experiências imersivas, uma verdade se destaca: a tecnologia sozinha não…
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A Importância do Equilíbrio entre Gestão de Equipe e Administração
No ambiente empresarial, a gestão de equipe e a administração são elementos fundamentais para o sucesso de uma organização. Embora muitas vezes utilizados como sinônimos, esses termos são utilizados em…
Metodologia ativa e os treinamentos corporativos
Pirâmide de William Glasser oferece uma visão do processo de aprendizagem das pessoas, explorando diversos métodos para alcançá-lo. Glasser faz uma comparação dos métodos passivo e ativo observando a eficácia…
Diretrizes para uma auditoria interna
A norma ISO 19011 foi desenvolvida pela International Organization for Standardization (ISO) e foi publicada pela primeira vez em 2002. Ela fornece diretrizes para realização de auditorias, independente do tipo…
6 TIPOS DE EQUIPES DE TRABALHO
Em um ambiente corporativo o trabalho em equipe é um fator determinante para o sucesso dos projetos, tanto por melhorar o convívio entre os profissionais como por beneficiar a empresa.…
Canais para Enviar uma Pesquisa de Satisfação
Se você quer realizar uma pesquisa de satisfação de sucesso, tenha em mente o quão importante é coletar o maior número de respostas possíveis para analisar os resultados e criar…
LIDANDO COM CLIENTES INSATISFEITOS
Ter clientes satisfeitos é extremamente gratificante para qualquer negócio, eles são a base do negócio e manter as avaliações da empresa em alta ajuda a ter um bom posicionamento no…
Boas práticas para o atendimento ao cliente
Seguir boas práticas de atendimento pode ser a chave para fechar uma venda e fidelizar clientes, por isso, ter uma comunicação bem trabalhada é fundamental para a equipe de atendimento,…
Conheça 5 dicas de como fazer uma Pesquisa de Satisfação
No artigo de hoje você vai conferir dicas essenciais para aplicação eficaz de uma pesquisa de satisfação em seu estabelecimento, coloque em prática e obtenha melhores resultados: 1 – Defina…