Categoria: Notícias
Gestão de conflitos: 7 recomendações para negociações eficazes
A resolução de conflitos é a união de técnicas que ajudam a resolver divergências individuais ou coletivas; já que quando as percepções são contraditórias entre si, é comum que surjam problemas com os outros; que podem ser resolvidos com sucesso se os métodos corretos forem levados em consideração.
Como ter uma comunicação assertiva com seu chefe?
Muitas vezes a comunicação assertiva entre o funcionário e o líder torna-se complexa, o que provoca: retrocessos, mal-entendidos e perda de eficiência. Para evitar transtornos no local de trabalho, a comunicação…
Como transformar reclamações em oportunidades?
É importante transformar reclamações em oportunidades, pois é comum que sejam feitas reclamações em uma empresa, porém, se não forem tratadas corretamente, podem gerar um elevado número de clientes perdidos.…
Liderança empresarial: qual é a habilidade mais importante em um líder?
A liderança organizacional não é algo novo, mas se mostra cada vez mais atual, pois hoje as empresas enfrentam uma alta competição e inúmeras incertezas, o que exige inovação constante por…
Treinamentos paralisados
Nunca foi tão importante treinar as pessoas, especialmente aqueles que estão na linha de frente de combate ao Coronavirus e o que vemos, na verdade, é uma imensa paralisação das…
Padrão de Atendimento – O hábito de atender com excelência.
10 entre 10 gestores desejam que suas equipes prestem atendimento aos seus clientes de maneira “padrão”, ou seja, sempre igual e obviamente em nível de excelência. Por que eles desejam?…
Auditoria de PDV: por que está em alta?
Com tantas mudanças no mercado, é imprescindível que as empresas estejam alinhadas em seus processos e que ofereçam aos seus clientes um ambiente que passe credibilidade e sensações ligadas à…
Os 4 princípios do Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente passou da fase de somente ter um produto disponível e esperar que consumidor conclua a compra. Hoje em dia é imprescindível que haja uma conversa para…
Como manter minha competitividade no mercado?
Quando temos um objetivo sólido, é muito difícil de desistir dele. Como diz Mário Sérgio Cortella: “não existe fracasso no insucesso, o fracasso está na desistência”. E quando falamos de competitividade,…
4 razões para fazer qualificação de fornecedores
A qualificação de fornecedores é um ponto importante para a gestão da empresa, afinal, toda organização necessita de parceiros que as possam ajudar fornecendo produtos e serviços de acordo coma…